· 교환 및 반품안내

 - 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

 - 제품의 하자나 오배송으로 인한 교환/반품은 앤드세이가 부담 합니다. 교환 시 처음 구매하셨던 동일한 제품의 동일한 색상으로만 가능하며,

   다른 제품이나 색상의 변경을 원하실 경우 고객님의 단순변심으로 인정되어 편도 배송비를 부담 하셔야합니다.

 - 교환/반품시에 반드시 앤드세이와 연락 후 5,000원(무료배송에 따른 배송비 2,500원과 교환/반품 택배비 2,500원)과

   교환/반품 관련 내용을 작성(교환 시 "교환제품 상품명" 기입)하여 제품과 함께 동봉하 여 CJ대한통운을 이용 판매자 착불로 발송 하시면 됩니다.

   (타 택배사 이용 하실경우, 반송택배비는 직접 지불 후 2,500원을 동봉하여 보내주시면 됩니다)

 - 사용 후 반품이나 교환은 불가합니다. 또한 반품이나 교환을 목적으로 고의적으로 훼손시 제품금액과 왕복택배비 전액을 부담하셔야 합니다.

· 교환 및 반품이 불가능한 경우

 - 고객님의 책임이 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

 - 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 고객님의 사용에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

<결제취소관련>

· 휴대폰결제 취소

 휴대폰결제는 익월취소가 불가능하므로, 월말에는 신중히 구매바라며 반품상품은

 반드시 당월에 도착을 해야 합니다.(최소 월말 4일전 반품접수) 당월도착이 되지않는 경우 휴대폰결제는 취소가 불가능하며, 환불금은 적립금으로 처리됩니다.

  ex ) 1월 1일 구매, 1월 4일 환불의 경우 휴대폰 취소가능 

  (무료배송에 따른 배송비 2,500원과 교환/반품 택배비 2,500원, 총 5000원은 반송시 택배상자에 동봉하시거나 따로 앤드세이로 입금해주셔야 합니다)

  1월 29일 구매, 1월 30~31일 환불신청의 경우 택배도착시간이 있기때문에 익월수령이 되므로 휴대폰결제 취소가 불가능하며 적립금으로 환불이 됩니다.

  (무료배송에 따른 배송비 2,500원과 교환/반품 택배비 2,500원, 총 5000원은 반송시 택배상자에 동봉하시거나 따로 앤드세이로 입금해주셔야 합니다)

  - 반드시 현금으로 환불받고싶으신경우 수수료 및 기타비용 13% 를 제외한 금액을 현금으로 환불해드립니다.

· 카드결제 취소

  앤드세이에서 제품 수령후 이상 유무를 확인하고 카드결제 취소처리를 해드립니다.

  카드결제의 경우 취소후 4~5일이 지나야만 취소 확인이 가능하며,

  카드 결제 취소후 5일후에 카드사로 문의하시면 취소여부 확인 가능합니다.

· 실시간계좌이체의 경우

  앤드세이에서 제품 수령후 이상 유무를 확인하고 실시간 계좌이체 취소처리 해드립니다.

  실시간 계좌이체의 경우 2~3일후에 이니시스에서 고객님 계좌로 환불처리 됩니다.

· 무통장 입금의 경우

  고객님의 환불받을 계좌를 작성하시어 제품과 함께 앤드세이로 보내주시면,

  상품의 이상유무를 확인하고 고객님의 환불계좌로 입금처리 해드립니다.

· 네이버페이 구매

  결제시스템이 네이버페이 쪽으로 되어 있는 관계로 네이버페이 쪽에서 반품신청을 해주신후,

  앤드세이로 제품을 보내주시면 상품의 이상유무를 확인하고 환불처리 승인해 드립니다.

  네이버페이에서(실시간 계좌이체/무통장입금)의 경우에는 배송비가 차감이 되지 않으므로

  반드시 5,000원(무료배송에 따른 배송비 2,500원과 교환/반품 택배비 2,500원)를 반송시 택배상자에 동봉해 주시거나, 입금처리 해주셔야 합니다.

· PG사를 통한 에스크로 환불

  PG사 이용 에스크로 결제의 경우 배송완료 후 4~5일 이내에 자동구매확정이 되면 취소가 불가능 하기 때문에

 반드시 그전에 고객님께서 PG사에 구매거절을 신청하신 후 반품접수를 해주시기 바랍니다.

 구매자분께서 구매거절을 하지않으시고 기한이 경과된 경우 에스크로결제 취소가 불가능하며, 적립금으로 환불되십니다.

 5,000원(무료배송에 따른 배송비 2,500원과 교환/반품 택배비 2,500원)는 반송시 택배상자에 동봉해 주시거나, 계좌로 따로 입금해주셔야 합니다

 반드시 현금으로 환불받고싶으신경우 수수료 및 기타비용 13% 를 제외한 금액을 현금으로 환불해드립니다.

· 결제해야 할 금액 이상으로 입금했을 경우

  무통장 입금시 초과된 금액을 입금하여 차액이 발생한 경우 적립금으로 적립됩니다.

  (비회원으로 구매하신경우 회원가입을 해주신 후 연락주시면 적립해 드리겠습니다)